POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de confidentialité et de collecte des données

La confiance et la sécurité contribuent largement à faire de iCash Collect le meilleur moyen d’envoyer de l’argent vers la RDC.
Nous accordons beaucoup d’importance à votre vie privée et souhaitons donc vous informer de ce que nous faisons pour assurer la sécurité de vos données.
Dans cette politique, nous expliquons comment iCash Collect collecte, gère, utilise et protège vos données.

1. Qui sommes-nous ?

iCash Collect est un service de transfert d’argent en ligne dont la mission est de rendre le transfert d’argent international vers la RDCongo plus rapide, plus facile et plus économique.

2. Quelles données collectons-nous ?

Comme la plupart des entreprises, nous collectons différents types de données sur nos clients. Certaines informations peuvent être considérées comme des données personnelles, ce qui signifie que les données permettent de vous identifier en tant qu’individu.

Nous pouvons collecter et utiliser les données personnelles de base, telles que (mais sans s’y limiter) :

  • votre date de naissance ;
  • votre adresse ;
  • votre numéro de téléphone ;
  • votre adresse e-mail.

Ces données sont nécessaires à iCash Collect pour vous fournir le Service. Nous vous demanderons ces données lors de votre inscription, avant d’utiliser certaines fonctionnalités de notre plateforme.

iCash Collect est légalement tenu de collecter, de vérifier et d’enregistrer certaines données vous concernant ou concernant les destinataires de vos transactions. Tous les types de données que nous collectons peuvent être utilisés pour prévenir ou détecter le crime.
Ces données seront parfois nécessaires à des fins de vérification de l’identité des clients (Know Your Customer - KYC), de diligence raisonnable à l’égard de la clientèle (Customer Due Diligence - CDD) et de sécurité, tels que requis par la loi. Cela nous permet d’assurer la sécurité de votre argent, et nous ne demanderons ces informations que lorsque cela sera nécessaire.

Des données provenant d’autres sources, telles que (mais sans s’y limiter) :
  • les noms et images de profil de Facebook, Twitter ou Google ;
  • les banques et prestataires de services de paiement utilisés pour nous transférer de l’argent ; les réseaux publicitaires ;
  • les fournisseurs de moteurs de recherche (tels que Yahoo.com ou Google) ;
  • les agences de référence de crédit.

iCash Collect collecte ces données uniquement lorsque vous fournissez l’autorisation appropriée sur les sites de réseaux sociaux.
Des données techniques, telles que (mais sans s’y limiter) :

  • les pages consultées ;
  • les téléchargements d’applications ;
  • le système d’exploitation ;
  • le type de navigateur.

Ces données sont utilisées pour nous aider à comprendre comment vous utilisez notre service, afin que nous puissions l’améliorer.

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous collectons vos données pour personnaliser et améliorer le Service que nous vous proposons. Voici quelques-unes des raisons spécifiques pour lesquelles nous collectons vos données :

À des fins de transaction

Nous devons collecter des données pour traiter vos transactions. Sans données telles que vos coordonnées bancaires ou votre nom et adresse complets, nous serions dans l’impossibilité de transférer de l’argent pour vous.

À des fins réglementaires

iCash Collect et ses partenaires sont tenus d’effectuer des vérifications d’identité des clients (KYC) et de diligence raisonnable à l’égard de la clientèle (CDD) afin de se conformer à nos exigences légales.
Celles-ci comprennent nos exigences en vertu de la législation relative à la lutte contre le blanchiment d’argent (LBA) et le financement du terrorisme (FT). Tout cela nous permet d’assurer la sécurité et la fiabilité de notre Service.

À des fins marketing

Nous pouvons traiter vos données personnelles pour vous proposer certains types de communication marketing que nous pensons être pertinents et intéressants pour vous. Cela nous permet de vous offrir un Service plus personnalisé. Ce type d’activité est autorisé par notre « intérêt légitime » (pour plus d’informations sur l’intérêt légitime, veuillez consulter la section 7 de cette Politique). Nous nous efforcerons toujours de rendre ces communications pertinentes et non intrusives, et vous pourrez, à tout moment, vous opposer aux communications marketing de notre part.

À des fins analytiques

Nous pouvons collecter et analyser des données telles que des journaux de visites de sites Web ou d’applications afin d’améliorer la qualité de notre Service.
Vous n’êtes pas obligé(e) de nous divulguer les données ci-dessus. Cependant, si vous choisissez de pas communiquer certaines données, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir notre Service.

4. Comment assurons-nous la sécurité de vos données ?

Toutes les données que vous nous fournissez sont cryptées sur nos serveurs sécurisés. Nous limitons l’accès à vos données à des employés spécifiques d’iCash Collect qui ont une bonne raison de les traiter, aux fins de l’activité de l’entreprise. Nos communications sont cryptées.
Toutes les données que nous collectons auprès de vous ou d’autres sources seront toujours stockées conformément à cette Politique de confidentialité.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

En fonction des fins auxquelles vos données sont destinées, la durée de conservation peut varier. Dans tous les cas, nous ne conserverons vos données que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont utilisées.

Durée réglementaire

Nous sommes légalement tenus de conserver les données obtenues à des fins de vérification de l’identité des clients (KYC), de diligence raisonnable à l’égard de la clientèle (CDD) et de sécurité (y compris les enregistrements de transactions et nos communications avec vous) pendant au moins cinq ans après la transaction la plus récente.

Intérêt légitime

Lorsque le délai de conservation de cinq ans et l’intérêt légitime ne seront plus applicables, nous supprimerons vos données de notre système. Pour plus d’informations sur l’intérêt légitime, veuillez consulter la section 7 de cette Politique.

Consentement

Dans les situations où vous nous donnez votre consentement spécifique pour traiter certains types de données, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Nous cesserons alors de traiter vos données et, si le délai de conservation de cinq ans ne s’applique pas, nous effacerons également vos données de notre système.
Nous pouvons conserver toutes les données mentionnées ci-dessus pendant une période plus longue, si cela s’avère nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de iCash Collect ou du Service fourni par nos soins ou par nos partenaires.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous partageons vos données personnelles avec des tiers uniquement lorsque cela est absolument néces-saire pour l’exécution du Service ou pour se conformer aux lois applicables.
Nous ne vendrons jamais vos données personnelles à d’autres organisations.

Nous travaillons avec des partenaires qui nous aident à effectuer vos transactions. S’ils sont basés en dehors de l’EEE, nous ne partagerons vos données personnelles avec eux que s’ils appliquent des mesures de protection essentielles ou si les institutions de l’UE ont établi que le pays concerné dispose d’un régime de protection des données approprié, ou encore lorsque nous garantissons que le niveau de protection approprié est appliqué pour le traitement des données.
Voici quelques-unes des raisons qui peuvent nous amener à partager vos données avec des tiers :

Pour remplir le contrat entre vous et iCash Collect

Nous pouvons partager vos données avec des tiers, tels que nos partenaires et intermédiaires, lorsqu’ils sont nécessaires à l’exécution du Service.

Lorsque cela est exigé par la loi

Nous pouvons partager vos données lorsque cela est exigé par la loi, à des fins de sécurité, de fiscalité et d’enquêtes pénales.

À des fins de marketing et de communication

Nous pouvons partager vos données avec des tiers tels que des fournisseurs d’outils de service client, d’outils de campagne marketing, d’outils de communication par e-mail, de logiciels d’analyse (à des fins de marketing) et d’outils de visualisation de données (à des fins analytiques).
Si nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, nous pouvons être dans l’obligation de partager vos données personnelles avec le vendeur ou l’acheteur potentiel.

6. Quels sont vos droits ?

La loi vous confère un certain nombre de droits importants en ce qui concerne vos données personnelles,
qui sont énumérés ci-dessous.
Il existe certaines exceptions où ces droits peuvent être supplantés par des lois et d’autres exigences applicables aux institutions financières réglementées comme iCash Collect. C’est le cas, par exemple, pour le délai de conservation obligatoire, qui supplante le droit à l’effacement des données.

Vos droits sont les suivants :

  • Le droit d’être informé(e) : le droit d’être informé(e) sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles
  • Le droit d’accès et à la portabilité des données : le droit de demander l’accès aux données dont nous disposons sur vous, d’obtenir les données dans un délai d’un mois après les avoir demandées, et de les utiliser à vos propres fins
  • Le droit de rectification : le droit de corriger, de modifier ou de mettre à jour vos données personnelles si elles sont inexactes ou ont changé (cela peut généralement être effectué à l’aide des paramètres fournis sur votre compte)
  • Le droit à l’effacement : le droit de nous demander de retirer de nos archives les données que nous détenons à votre sujet
  • Le droit à l’oubli : le droit de demander l’effacement de tout lien vers vos données à caractère personnel, ou de toute copie ou reproduction de données personnelles publiques
  • Le droit de restreindre le traitement : le droit de nous demander de cesser le traitement de vos données personnelles
  • Le droit d’opposition : le droit de vous opposer au traitement de vos données, si vous estimez que notre intérêt légitime pourrait porter atteinte à vos droits
  • Les droits liés à la prise de décision et au profilage automatisés : le droit à ne pas être soumis(e) à des décisions individuelles prises uniquement par des moyens automatisés
  • Le droit de notification en cas de violation des données : le droit d’être immédiatement informé(e) si nous identifions une violation de données
  • Le droit de déposer plainte : le droit de contacter notre Délégué à la protection des données si vous n’êtes pas satisfait(e) de la façon dont nous avons traité vos données personnelles
  • Le droit de déposer plainte auprès d’une autorité de contrôle.

7. Intérêt légitime

L’intérêt légitime est une justification légale spécifique pour la collecte et le traitement de vos données personnelles. Il s’applique lorsque nous avons des motifs raisonnables de collecter et/ou de traiter vos données personnelles pour améliorer notre Service, tant que cela ne porte pas atteinte à vos droits.
Nous sommes convaincus que si vous êtes un client actif de iCash Collect, il est dans votre intérêt de recevoir des informations ponctuelles sur notre Service. Ainsi, nous pouvons vous envoyer des communications concernant des offres ou des promotions qui, selon nous, peuvent vous concerner, en nous appuyant sur votre utilisation antérieure du Service. Si nous remarquons que vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de notre Service, nous pouvons, de notre propre initiative, décider de vous contacter, dans certains cas par téléphone, pour vous proposer de l’aide.
Nous pouvons également traiter vos données pour développer de nouvelles fonctionnalités qui, selon nous, amélioreront le Service. Nous pouvons vous contacter ponctuellement pour évaluer votre satisfaction à l’égard du Service. Nous pouvons également utiliser vos données pour déterminer l’efficacité des campagnes marketing ou promotionnelles. Nous pouvons également vous proposer des informations sur les modifications apportées au Service et/ou sur d’autres mises à jour importantes.
Nous ne partagerons que des données anonymisées ou cryptées avec les tiers. Nous pouvons également fournir à nos partenaires des données agrégées anonymes sur nos clients à des fins de marketing et d’ana-lyse, afin d’optimiser nos communications marketing.
Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de données basé sur notre intérêt légitime en nous contactant à l’adresse privacy@icash-congo.com ou en modifiant les paramètres de votre compte iCash Collect.

8. Politique en matière de cookies

Les cookies sont des petits fichiers de texte stockés sur votre appareil lorsque vous accédez à iCash Col-lect. Ils nous permettent de vous reconnaître et de stocker des données sur votre activité antérieure et vos préférences afin que nous puissions personnaliser et améliorer le service que nous vous proposons.

Les cookies et autres technologies similaires peuvent collecter des données telles que les préférences linguistiques, les pays et les pages précédemment consultées.

Nous utilisons les cookies suivants :

  • Cookies nécessaires : ces cookies permettent l’utilisation de base de notre Service
    Ex. : activer le contenu réservé aux utilisateurs enregistrés
  • Cookies de personnalisation : ces cookies permettent de personnaliser le Service que nous vous proposons
    Ex. : mémoriser votre langue préférée ou votre pays d’envoi
  • Cookies analytiques : ces cookies nous permettent de voir comment les gens utilisent notre Service afin que nous puissions comprendre comment l’améliorer
    Ex. : voir combien de personnes sont connectées à un moment donné de la journée

En utilisant notre Service, vous acceptez de placer les cookies décrits ci-dessus sur votre appareil. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Si vous souhaitez supprimer nos cookies, vous pouvez le faire en modifiant les paramètres de votre navigateur.

Le blocage ou la suppression des cookies signifie que vous ne pourrez peut-être pas accéder à certaines fonctionnalités du Service.
Liste des services de tracking en ligne utilisés :

  • Segment.com
  • Google Ads
  • Google Analytics
  • Mixpanel
  • Facebook ads
  • Hotjar
  • Branch
  • Twitter Ads
  • Bugsnag

9. Prise de décision individuelle automatisée

Nous ne pouvons recourir à la prise de décision automatisée que si :

  • Il est nécessaire de remplir un contrat entre un client et nous-mêmes (p. ex., pour le logiciel de délai de livraison prévu, que nous utilisons pour déterminer le temps nécessaire à un transfert pour atteindre son destinataire).
  • Le processus de prise de décision automatisée est autorisé par les lois auxquelles Azimo est soumise. Il repose sur le consentement explicite du client.
  • Aucun de nos processus de prise de décision automatisés n’aura de conséquences juridiques ou notables pour vous.

10. Modifications de la Politique de confidentialité

iCash Collect peut modifier cette Politique de confidentialité de temps en temps. Tout changement entrera en vigueur immédiatement, sauf indication contraire. La date de la mise à jour la plus récente est affichée en haut de la page.
Tout litige ou toute réclamation découlant de cette Politique de confidentialité sera examiné(e) par rapport à la version anglaise uniquement.

11. Coordonnées

iCash Collect dispose d’un Délégué à la protection des données qui est responsable des questions liées au respect de la vie privée ainsi qu’à la protection et à la sécurité des données. Notre Délégué à la protection des données peut être contacté à l’adresse privacy@icash-congo.com.